Politica de Confidențialitate

quavido („noi", „nostru" sau „compania") se angajează să protejeze confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dvs. personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679) și legislația românească aplicabilă.

1. Informații pe Care le Colectăm

1.1. Date Personale Furnizate de Dvs.

Când comandați produse prin site-ul nostru, colectăm următoarele informații:

Date de identificare: Nume complet
Date de contact: Adresă de email, număr de telefon
Date de livrare: Adresă completă de livrare, oraș, județ
Date de comandă: Produse comandate, cantitate, metodă de plată preferată

1.2. Date Colectate Automat

Când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat anumite informații tehnice:

Adresa IP și locația geografică aproximativă
Tipul și versiunea browser-ului
Sistemul de operare
Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
Sursă de referință (cum ați ajuns pe site-ul nostru)

2. Cum Folosim Informațiile Dvs.

Utilizăm datele dvs. personale în următoarele scopuri legale:

Baza Legală: Executarea Contractului

Procesarea și confirmarea comenzilor dvs.
Livrarea produselor comandate la adresa indicată
Comunicări legate de comanda dvs. (confirmări, actualizări de livrare)
Procesarea plăților și emiterea facturilor

Baza Legală: Interese Legitime

Îmbunătățirea serviciilor și produselor noastre
Analiza și optimizarea experienței utilizatorilor pe site
Prevenirea fraudei și asigurarea securității
Răspunsul la întrebări și solicitări de suport

Baza Legală: Consimțământul Dvs.

Trimiterea de oferte speciale și promoții (doar dacă v-ați exprimat consimțământul)
Comunicări de marketing prin email sau SMS (doar cu acordul dvs. explicit)

3. Partajarea Informațiilor

Nu vindem și nu închiriem datele dvs. personale către terți. Putem partaja informații doar în următoarele circumstanțe:

Furnizori de servicii de livrare: Partajăm datele necesare (nume, adresă, telefon) cu curierii pentru livrarea comenzilor
Procesatori de plăți: Pentru procesarea plăților cu cardul, folosim procesatori terți care respectă standardele PCI-DSS
Furnizori de servicii IT: Hosting web și servicii tehnice pentru funcționarea site-ului
Obligații legale: Când este necesar pentru respectarea legilor sau solicitărilor autorităților competente

Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să proceseze datele dvs. doar în scopurile autorizate și să mențină confidențialitatea și securitatea acestora.

4. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale:

Criptare SSL/TLS pentru toate comunicările prin site
Servere securizate cu acces restricționat
Backup-uri regulate ale datelor
Proceduri stricte de control al accesului
Instruirea personalului privind protecția datelor

5. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Date de comandă: 5 ani (conform legislației fiscale și contabile din România)
Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau după 3 ani de inactivitate
Date tehnice (cookies): Conform setărilor din Politica de Cookies

6. Drepturile Dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi privind datele dvs. personale:

Dreptul de Acces

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.

Dreptul de Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la Ștergere („Dreptul de a fi Uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor dvs. în anumite condiții (de ex., când datele nu mai sunt necesare).

Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți solicita limitarea procesării datelor dvs. în anumite circumstanțe.

Dreptul la Portabilitatea Datelor

Puteți solicita transferul datelor dvs. într-un format structurat, utilizat frecvent.

Dreptul de Opoziție

Puteți obiecta la procesarea datelor dvs. pentru marketing direct sau interese legitime.

Dreptul de a Retrage Consimțământul

Puteți retrage consimțământul pentru procesarea datelor în orice moment (pentru activitățile bazate pe consimțământ).

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau +40 743 892 156.

7. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare. Pentru detalii complete despre cum folosim cookies, vă rugăm să consultați Politica de Cookies.

8. Transfer de Date în Afara SEE

Datele dvs. personale sunt stocate pe servere în Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care folosim furnizori de servicii din afara SEE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR (de exemplu, Clauze Contractuale Standard).

9. Minori

Produsele noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă descoperim că am colectat astfel de date, le vom șterge prompt.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să revedeți periodic această politică.

11. Reclamații la Autoritatea de Supraveghere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dvs. privind datele personale au fost încălcate:

ANSPDCP - România

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București

Telefon: +40 318 059 211 / +40 318 059 212

Email: [email protected]

Website: www.dataprotection.ro

12. Date de Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate sau de procesarea datelor dvs. personale, vă rugăm să ne contactați:

quavido - Date de Contact