1. Definiții și Interpretare

În prezentul document, următorii termeni au semnificațiile indicate:

• "quavido", "Noi", "Compania" - se referă la operatorul acestui site și vânzătorul produselor
• "Client", "Dvs." - persoana fizică care utilizează site-ul sau comandă produse
• "Site" - prezentul site web și toate paginile sale
• "Produs" - suplimentul alimentar Strong Man și orice alte produse oferite spre vânzare
• "Comandă" - cererea clientului de achiziționare a produselor
• "Contract" - acordul de vânzare-cumpărare încheiat între quavido și Client

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea site-ului nostru și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că:

• Aveți cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină
• Ați citit și înțeles acești Termeni și Condiții
• Acceptați să fiți legat de acești termeni
• Ați citit și acceptat Politica de Confidențialitate

3. Informații despre Produs

3.1. Natura Produsului

3.2. Descrierea și Imagini

Ne eforțăm să prezentăm informații și imagini cât mai precise ale produselor. Cu toate acestea:

• Culorile și aspectul produselor pot varia ușor față de fotografii din cauza setărilor monitorului
• Compoziția și aspectul ambalajului pot fi modificate de producător fără notificare prealabilă
• Descrierile produselor sunt furnizate cu bună-credință, dar nu garantăm absența erorilor

3.3. Disponibilitate

Produsele prezentate sunt de obicei în stoc, dar ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă produsul nu mai este disponibil. În acest caz, veți fi notificat imediat și veți primi rambursarea integrală a sumei plătite.

4. Procesul de Comandă

4.1. Plasarea Comenzii

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Completați formularul de comandă cu informații complete și corecte
• Furnizați date de contact valide (nume, telefon, email, adresă)
• Alegeți cantitatea și metoda de plată dorită
• Confirmați comanda prin transmiterea formularului

4.2. Confirmarea Comenzii

După plasarea comenzii:

1. Veți primi o confirmare automată pe email (dacă ați furnizat adresa de email)
2. Un reprezentant quavido vă va contacta telefonic pentru confirmarea finală
3. Comanda devine definitivă doar după confirmarea telefonică
4. Aveți dreptul să anulați comanda până în momentul expedierii

4.3. Responsabilitatea Clientului

Sunteți responsabil pentru:

• Exactitatea informațiilor furnizate (nume, adresă, telefon)
• Disponibilitatea pentru a primi apelul de confirmă
• Disponibilitatea la adresa de livrare în intervalul indicat de curier

5. Prețuri și Plată

5.1. Prețuri

Toate prețurile sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar nu vor afecta comenzile deja confirmate.

5.2. Metode de Plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

6. Livrare

6.1. Zone de Livrare

Livrăm în toată România, în toate orașele și localitățile acoperite de serviciile de curierat.

6.2. Termen de Livrare

Termenul standard de livrare este de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul poate varia în funcție de:

• Locația de livrare (zone urbane vs. zone rurale)
• Disponibilitatea curierului
• Condițiile meteorologice sau alte circumstanțe de forță majoră

6.3. Costuri de Livrare

6.4. Ambalare

Toate produsele sunt expediate în ambalaj discret și neutru, fără indicații despre conținut, pentru confidențialitatea dvs.

6.5. Primirea Coletului

La primirea coletului, vă rugăm să:

• Verificați integritatea ambalajului în prezența curierului
• Verificați numărul de pachete conform comenzii
• Semnați documentul de primire doar după verificare
• Raportați orice problemă imediat la +40 743 892 156

7. Dreptul de Returnare

7.1. Perioada de Returnare

Conform legislației privind protecția consumatorilor (OUG 34/2014), aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi nevoie să justificați decizia.

7.2. Condiții pentru Returnare

Pentru a exercita dreptul de returnare, produsul trebuie să fie:

• În ambalajul original, nedeschis și nedeterirat
• Cu sigiliile de siguranță intacte
• Fără semne de utilizare
• Însoțit de documentul fiscal original

7.3. Procedura de Returnare

Pentru a returna un produs:

1. Contactați-ne la +40 743 892 156 sau [email protected]
2. Indicați numărul comenzii și motivul returnării
3. Veți primi instrucțiuni despre adresa de returnare
4. Expediați produsul în termen de 14 zile
5. Vom procesa rambursarea în maximum 14 zile de la primirea returului

7.4. Garanția de Rambursare 30 de Zile

Suplimentar dreptului legal de returnare, oferim o garanție de rambursare de 30 de zile pentru produse nefolosite și nesigilate. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, îl puteți returna în termen de 30 de zile pentru o rambursare completă.

8. Garanție și Reclamații

8.1. Garanția de Conformitate

Garantăm că produsele livrate sunt conforme cu descrierea, sunt de calitate corespunzătoare și îndeplinesc cerințele legale aplicabile.

8.2. Reclamații

Dacă aveți o reclamație sau o problemă cu produsul, vă rugăm să ne contactați:

• Telefon: +40 743 892 156
• Email: [email protected]

Ne angajăm să răspundem la toate reclamațiile în termen de 5 zile lucrătoare.

9. Avertismente și Contraindicații

10. Limitarea Răspunderii

În limitele permise de lege:

• Nu suntem răspunzători pentru reacții adverse rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
• Nu garantăm rezultate specifice, deoarece efectele pot varia în funcție de organism
• Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de furnizorii de servicii terți (curier, bănci)
• Nu suntem răspunzători pentru daune indirecte sau consecvențiale

11. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul acestui site (texte, imagini, logo-uri, grafice, design) este proprietatea quavido sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor. Nu aveți dreptul să:

• Copiați, reproduceți sau distribuiți conținutul fără permisiune scrisă
• Modificați sau creați lucrări derivate
• Utilizați conținutul în scopuri comerciale

12. Soluționarea Litigiilor

12.1. Soluționare Amiabilă

În cazul oricărei dispute, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca să găsim o soluție amiabilă.

12.2. Soluționare Alternativă

Conform legislației UE, consumatorii pot accesa platforma de soluționare online a litigiilor (SOL) la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legislația română. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

14. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

15. Date de Contact